Voor u uitbetaald wordt

Betwarts Casino: Uw opname wacht op de identiteitscontrole

Elke vergunde aanbieder in Nederland moet spelers identificeren; bij ons is dat binnen 72 uur afgerond, zodat uitbetalingen niet blijven hangen.

Start de verificatie

Betwarts Casino B.V. opereert onder licentie KOA/24758 van de Kansspelautoriteit

Duidelijkheid over uw check

Uw verificatie in één oogopslag

Handig op het moment dat u zich afvraagt wie de controle doet en hoe lang die duurt.

Wie controleert

Betwarts Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/24758

Doorlooptijd

72 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

U bent net begonnen

Doorloop de stappen rustig na elkaar

De meeste vertraging ontstaat door een onscherpe foto, niet door de controle zelf.

Wat staat er nog open?

Log in en ga naar het verificatiegedeelte van uw account. Daar ziet u welke onderdelen nog openstaan en welke al zijn goedgekeurd.

Voor- en achterkant in beeld

Maak een foto van de voor- en achterkant van uw identiteitsbewijs op een egale ondergrond, zonder reflectie en met alle hoeken in beeld.

Adres binnen drie maanden

Upload een bewijs van adres dat niet ouder is dan drie maanden, met uw naam en woonadres volledig leesbaar in het beeld.

Bericht na beoordeling

U ontvangt bericht zodra de beoordeling klaar is; binnen 72 uur hoort u het resultaat, ook als er een document opnieuw moet.

Documentenlijst

Eerst onvolledig, daarna zo goedgekeurd

U hoeft niets te vrezen: één scherpe kopie per document is meestal genoeg.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie u bent en uw leeftijd; Moet tonen: Voor- en achterkant, alle hoeken zichtbaar

Bewijs van adres

Bewijst: Waar u woont; Moet tonen: Naam, adres en datum leesbaar

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat de rekening van u is; Moet tonen: Uw naam en de laatste cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat u en de houder dezelfde persoon zijn; Moet tonen: Gezicht en document samen scherp

Wanneer u net hebt gestort of opgenomen

Direct na uw registratie. Bij registratie vraagt het casino direct om een identiteitsbewijs, zodat uw leeftijd van 18 jaar of ouder vaststaat voordat u ook maar iets kunt inzetten.

Uw eerste opname in behandeling. Zodra u voor het eerst wilt opnemen, moeten de gegevens kloppen; het casino vraagt dan om dezelfde documenten en toetst of uw naam overal gelijk is.

Verhoging van uw limiet. Wilt u uw stortingslimiet verhogen, dan beoordeelt het casino uw situatie opnieuw en kan het om extra documenten vragen.

Zo toont u waar uw geld vandaan komt

Betwarts Casino heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/24758. Die vergunning verplicht het casino om te controleren waar gestort geld vandaan komt, zodat het speelveld eerlijk blijft en crimineel geld buiten de deur blijft. Zo'n vraag is dus routine, geen verdenking aan uw adres.

Afhankelijk van uw situatie kan het casino om een van deze stukken vragen.

Loonspecificaties van uw werkgever
Bankafschriften van uw betaalrekening
Uittreksel van uw pensioenfonds
Verkoopakte van een woning of auto
Overzicht van uw beleggingen

Veelvoorkomende afkeuringen en hun oplossing

Vraag een vers uittreksel aan. Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te oud is; het casino ziet dan niet waar u nu woont. Haal een nieuw uittreksel bij uw bank Stuur daarna alleen de nieuwe versie mee

Gegevens die niet overeenkomen. Uw naam, geboortedatum of adres wijkt af van wat het casino heeft vastgelegd, waardoor de beoordelaar het document niet kan koppelen. Controleer uw profiel op typefouten Meld een afwijking aan [email protected]

Een scherpe opname die direct slaagt. Een schermafbeelding laat geen rand van het document zien en is makkelijk te bewerken; daarom vraagt het casino om een echte foto. Leg het document op een vlakke, donkere ondergrond Maak de foto rechtstreeks met uw camera

Vijf korte antwoorden

Heldere antwoorden zonder omwegen

Handig op het moment dat uw uitbetaling wacht of u net een document heeft ingestuurd.

Mijn achternaam is gewijzigd, wat betekent dat voor mijn controle?+

Geeft u de wijziging door via [email protected], dan passen wij uw gegevens aan. Een huwelijk of een officiële naamswijziging vraagt om een bewijsstuk waarop de nieuwe naam staat. Zonder dat stuk blijft het verschil tussen uw account en uw paspoort staan.

Hoeveel tijd kost het nakijken van mijn documenten?+

Onze afdeling streeft ernaar binnen 72 uur met een oordeel te komen. Zijn de foto's scherp en compleet, dan verloopt die beoordeling meestal sneller. Tijdens drukte kan het iets langer duren en ontvangt u bericht zodra er nieuws is.

Zijn mijn gegevens en documenten veilig bij jullie?+

Ja, wij versturen alles via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL. Alleen de afdeling die de controle uitvoert, bekijkt uw bestanden en andere medewerkers hebben daar geen toegang toe. Vragen over de omgang met uw gegevens gaan naar [email protected].

Moet ik mijn paspoort later nog een keer opnieuw insturen?+

Nee, in de regel niet: wat eenmaal is goedgekeurd, blijft in uw dossier staan. Wij kunnen wel om een nieuwe foto vragen wanneer een document verloopt of wanneer uw gegevens zijn gewijzigd. Soms vraagt de wet later nog een extra bewijsstuk, bijvoorbeeld bij een bron van herkomst.

Wanneer moeten mijn documenten binnen zijn?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling, want zonder afgeronde controle kunnen wij geen geld overmaken. Wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij uw eerste storting. Zodra wij dat vragen, ontvangt u daarover bericht in uw account.